Escuela de Capacitación y Negocios

Técnicas de venta exitosas


Sector perteneciente: UNLaM - Empresas

Código: 221

Detalle:

 Módulos: Inicial, intermedio y avanzado.

Destinatarios

Dueños de locales comerciales, encargados, microempresarios y empresarios, PyMEs y toda persona que tenga relación directa con clientes.

Objetivos del curso

  • Incorporar la noción de calidad de servicio en la relación con el cliente.
  • Adquirir habilidades para optimizar la calidad de atención al cliente.
  • Mejorar la comunicación para generar relaciones duraderas (fidelizar) con  los clientes.
  • Comprender e identificar los factores que influyen en la decisión de compra.
  • Adquirir habilidades para promover la decisión de compra.
  • Generar acuerdos satisfactorios con los clientes considerando los beneficios para ambas partes de la relación comercial.

Metodología

El desarrollo del seminario intensivo se basa en la metodología de aula taller, que comprende la exposición teórica de los docentes, la activa participación de los concurrentes y la aplicación práctica en ejercicios grupales.

Módulo inicial (12 horas)

Contenidos

1. Definición del profesional de la venta

  • La venta personal: qué es y cuáles son sus características.
  • Ventajas e inconvenientes de la venta personal
  • Tipos de venta.
  • Etapas de la venta
  • Cómo detectar los indicios en la compra.
  • Motivación y deseo de compra.
  • Características del comprador.
  • Tipos de clientes

2. Objeciones

  • Cómo identificarlas.
  • Como tratarlas.
  • Como ganar el acuerdo de los clientes.
  • Respondiendo objeciones.
  • Como transformar Objeciones en Ventajas

3. Técnicas de cierre

  • Cierre de Ventas
  • Distintos métodos de cierre ventas y operaciones comerciales

Módulo intermedio (12 horas)

Contenidos

1. La estrategia comercial y la gestión comercial

  • Definición de los objetivos comerciales: Rentabilidad, el gran propósito.
  • El gran desafío: transformarse en la mejor opción.
  • Plan de ruta: recursos necesarios para llevarlo a cabo
  • Metodología para convertirse en la mejor opción
  • Monitoreo y control del plan de ruta

2. Aspectos relevantes de la venta profesional

  • Etapas de la venta
  • Cómo detectar los indicios en la compra.
  • Motivación y deseo de compra.
  • Características del comprador.
  • Tipos de clientes

3. Superación de las objeciones y cierre de venta

  • Cómo identificarlas.
  • Cómo tratarlas.
  • Cómo ganar el acuerdo de los clientes.
  • Respondiendo objeciones.
  • Cómo transformar objeciones en ventajas
  • Distintos métodos de cierre ventas y operaciones comerciales

Módulo avanzado (12 horas)

Contenidos

1. El Mercado objetivo:

  • Definición y cuantificación estratégica
  • Modalidad de abordaje: Canales Posible
  • Elección de Segmentos.
  • Características distintivas de cada uno.

2. Segmentación del Target

  • Importancia del armado de la oferta.
  • Aspectos a tener en cuenta: ¿A quién? ¿Cómo? Etcétera.

3. Caso Práctico Integral aplicado

Duración total: 36 horas. 

Consultar aranceles

Horario: Miércoles, de 19 a 22 hs.

Fecha inicio: 2018-07-04

Fecha fin: 2018-09-12

Docentes: Mario Manteiga

Sede: UNLaM - San Justo

 

Inscripción